FAQ

När man beställer läkemedel på internet så dyker det självfallet upp en del frågor. Nedan så har vi samlat ofta återkommande frågor.

Ofta Återkommande Frågor

• Hur går en online-konsultation till?

• Vilket leveransföretag använder ni er av?

• Är medicinerna äkta?

• Tillkommer några gömda kostnader?

• När kan jag ta emot min order?

• Är processen diskret?

• Behöver jag vara hemma för att signera mottagningen?

• Vad händer om jag inte är hemma?

• Jag gjorde en beställning för flera dagar sedan, varför har jag inte fått något?

• Kan jag få pengarna tillbaka?

• Vilka korttyper tar ni emot?

• Är mina personliga uppgifter säkra hos er?

• Kan jag tala med er läkare angående mitt tillstånd?

• Är ni ett onlineapotek?

• Är det lagligt att genomgå behandling på det här sättet?

Det rekommenderas att du kontaktar din läkare innan du genomgår någon form av behandling. Med 121doc.se väljer du läkemedel, läser om det och beställer online. Här blir du också ombedd att svara på medicinska frågor som vår läkare behöver få besvarade, detta är din online-konsultation. När din beställning är godkänd så skickas din order till dig via en internationell kurir. Skulle din beställning inte bli godkänd så kommer du att få alla pengar tillbaka.

Våra apotek använder Royal Mail inom Storbritannien och UPS för övriga länder. Vi skickar dig ditt spårningsnummer när produkten skickats ut från apoteket så att du kan följa din beställning.

Apoteken opererar under strikta föreskrifter inom EU. Vårt nätverk innehåller endast apotek som har visat på högsta standard och kan erbjuda genuina märkta mediciner med originaltillverkarens märken och kännetecken. Våra apotek lämnar inte ut behandlingar utan recept och varje recept via vår läkare kontrolleras ytterligare en gång av apotekaren som delar ut medicinen för att försäkra din hälsa och skydda våra system. Du kan kontrollera numret på förpackningen och verifiera dessa med tillverkaren. Vi genomför också dessa kontroller regelbundet för din skull.

Nej, vi tror inte på gömda kostnader. Priset du ser inkluderar online-konsultation och kostnaden för den internationella kuriren.

Leveransen tar tre till fem arbetsdagar efter det att apoteket skickat ut medicinen. Leveranstiden kan variera från land till land beroende på avstånd, kundundersökningar och din lokala postfirmas effektivitet. Vi uppmanar dig till att kontakta oss om du behöver hjälp med att spåra din order.

Ja, de enda parterna som är medvetna om din beställning är 121doc.se, läkaren och apoteket. Vi säljer inte vidare din information eller publicerar den. Alla läkemedel förpackas diskret för din bekvämlighet.

Ja, kuriren kommer att behöva din signatur för att bekräfta att du tagit emot din vara.

Kuriren bör lämna ett papper med instruktioner för hur du hämtar ditt paket på ett lokalt kontor, alternativt kan kuriren arrangera en ny tid för leverans, en som passar dig bättre.

Var vänlig kontakta oss angående detta. Vi kan ha försökt ta kontakt med dig innan vi behandlat beställningen. Detta kan vara p.g.a. medicinska skäl.

Vi får enligt lagen inte ta emot öppnade förpackningar av receptbelagda läkemedel.

121doc accepterar Visa, Mastercard, American Express och VISA Electron.

Dina uppgifter är säkra hos oss och vi kommer inte under några omständigheter sälja de vidare.

Ja, skicka ett e-mail till oss innehållande ditt namn, dina kontaktuppgifter och den bästa tidpunkten att ringa och han/hon kommer att kontakta dig i striktaste förtroende.

Nej, vi är en onlineklinik som förser patienter med tillgång till läkare via vår hemsida för privat medicinsk behandling. Vi använder tjänster av doktorer och apotek som är reglerade och noga utvalda för din säkerhet.

Det är lagligt att importera medicin upp till ett års förbrukning inom EU/ESS. Kom ihåg att 121doc inte är ett onlineapotek utan en privat medicinsk onlineklinik som erbjuder tillgång till läkare och apotek.