Returneringspolicy

På 121doc så ger vi 100% återbetalning för alla produkter som returneras i oöppnat skick och i sin originalförpackning.

Om du vid leverans eller när som helst därefter känner att du inte är 100% nöjd med din produkt eller anser att du inte fått den korrekta produkten, returnera den då till oss inom 14 dagar och vi kommer att återbetala hela värdet av den returnerade produkten. Se till att produkten återlämnas till oss oöppnad och i sin originalförpackning inom 14 dagar efter mottagandet.

För att erhålla en återbetalning, kontakta då vår kundtjänst och ge dem din anledning eller orsak till att du inte är helt nöjd med din beställning.

Vår kundtjänst finns tillgänglig via livechat, telefon eller e-mail. Vi försöker behandla dina frågor inom rimlig tid efter att en sådan förfrågan har rapporterats.

Normalt så accepterar vi inte returer när leveransen har godkänts av kunden. Om produkterna skickas tillbaka till oss så kommer de att förstöras.

I visa fall är återbetalningar och återsändningar utförda av 121doc. Följande är exempel på sådana återbetalningar och återsändningar. Beslutet från 121doc är slutgiltigt i detta avseende och utövas endast inom ramarna för lagen. Vi utför återbetalning eller återsändning:

1. Om kunden inte är hemma vid leveranstillfället eller vid överenskommen tid för leverans och paketet skickats tillbaka till apoteket.
2. Om du vägrar att acceptera leverans av ett paket som vi antingen kan skicka tillbaka eller göra en återbetalning efter att ha dragit av våra avgifter för detta. Observera att om paketet återsänds p.g.a. din vägran så kommer du att debiteras en avgift för detta.
3. Om kunden inte tar emot leveransen och förpackningen återlämnas till apoteket.
4. Om din läkare har rekommenderat dig att det inte är lämpligt för dig att ta den medicin som du efterfrågat. Vi kommer att acceptera denna återsändning och utföra en fullständig återbetalning
5. Då vi inte har någon kontroll över förseningar i leveransen som utförs av använt leveransföretag så vill vi uppmana dig att spåra ditt paket själv. Vår policy är att om paketet inte har mottagits inom 30 dagar från det att det skickats så kommer vi att utföra en fullständig återbetalning eller skicka ut ett nytt paket.
6. Om du önskar återsända medicinen för att förpackningen är skadad, utgångsdatumet har gått, att paketet har öppnats, du har fått fel medicin eller mindre antal än det som beställts. I sådana fall skickar vi ett nytt paket eller erbjuder en partiell återbetalning.
7. Om ett paket behålls av tullen så kommer vi att återbetala dig helt om paketet returneras till oss eller det utskrivande apoteket.
8. För de ordrar som kommit bort i leveransen så sker full återbetalning eller så anordnas ett nytt utskick.